INFORMACIÓN DE COMPRA

¿Existen gastos de envío para pedidos de la tienda en línea?

Sí, los pedidos están sujetos a costos por delivery que verían dependiendo de la distancia de envío.

Nota.- también es posible coordinar pagos contraentrega.

¿Cuánto tardará la entrega?

El tiempo de entrega variará según la distancia del envío, para más información sobre tiempos de entrega, contactarse con un asesor comercial.

¿Qué sucede exactamente después de ordenar?

Una vez solicitado el producto, se procede con la atención, preparación y gestiones de envíos del pedido. El seguimiento del transito del pedido se puede hacer directamente con un asesor comercial consultando por el nro de pedido brindado al momento de realizar la compra.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Si el cliente requiere una Factura como comprobante de pago se le puede brindar. Para eso, el cliente deberá indicar sus datos de facturación: Razón Social, Ruc, Dirección fiscal.

INFORMACIÓN DE PAGO

¿Qué es la lista de deseos?

Es una herramienta que le permite al cliente guardar durante su sesión los productos que le puedan ir gustando en su visita a nuestra página para que pueda comprarlos en otro momento.

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Reportar el incidente a la empresa FIMAV PERU para proceder a atender la solicitud por garantía de manera inmediata.

Nota.- El producto debe encontrarse dentro del período de garantía para la correcta atención.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Una vez que se ha realizado la compra, el pedido no podrá estar sujeto a cancelación ni cambios de ningún tipo.